Obchodní podmínky společnosti PRIMAGAS s.r.o.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetových obchodech provozovaných společností PRIMAGAS s.r.o. se sídlem Na Pankráci 30, Praha 4, PSČ 140 00, IČ: 47118008, zapsané v obchodním rejstříku v oddíle C, vložka 12554 u Městského soudu v Praze. Obchodní podmínky upravují rozdílně práva a povinnosti pro zákazníky, kteří vystupují ve vztazích s PRIMAGASem jako spotřebitelé (dále jen "Zákazník - spotřebitel") dle § 52 odst.3 Občanského zákoníku a rozdílně pro zákazníky, kteří jsou FO nebo PO podnikající podle Živnostenského zákona či jiného zvláštního zákona, či státní instituce nebo organizace, (dále jen "Zákazník - podnikatel"), kteří jednají v rámci své obchodní nebo podnikatelské činnosti. Pokud tyto podmínky upravují shodně některá práva a povinnosti, je použito označení ("Zákazník"). Ve smluvních vztazích, kdy je PRIMAGAS s.r.o. prodávající, platí obchodní podmínky výlučně, tzn. že odchylné podmínky Zákazníka nemají žádnou účinnost.

  1. "PRIMAGAS" je obchodní společnost PRIMAGAS s.r.o. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává Zákazníkům výrobky nebo poskytuje služby.
  2. Objednávka Zákazníka je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu PRIMAGASu s tímto návrhem (závazným potvrzením přijetí objednávky ze strany PRIMAGASu). Od tohoto okamžiku mezi Zákazníkem a PRIMAGASem vznikají vzájemná práva a povinnosti.
  3. Uzavřením kupní smlouvy Zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je Zákazník dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
  4. Objednat zboží a platně uzavřít kupní smlouvu může Zákazník telefonicky, e-mailem, faxem nebo prostřednictvím internetového obchodu. Zákazník je povinen v objednávce poskytnou nezbytné údaje (jméno, doručovací adresa, telefon, e-mail, fakturační údaje, IČ apod.)
  5. PRIMAGAS se zavazuje informovat řádně Zákazníka o vlastnostech prodávaných výrobků, o způsobu použití a údržbě výrobku a zajistí návod, který je přiložen k výrobku, je-li to nutné s ohledem na povahu výrobku.
  6. Cena zboží je uvedena u každého výrobku samostatně. Jako cena při uzavření smlouvy mezi PRIMAGASem a Zákazníkem platí cena uvedená v e-shopu v okamžiku uzavření kupní smlouvy. Cena za zboží nezahrnuje žádné montážní služby, ani jiné služby v souvislosti se zbožím.
  7. Zboží je Zákazníkovi zasíláno jen prostřednictvím pošty na dobírku, není-li výslovně dohodnuto jinak, a to na doručovací adresu uvedenou v objednávce. Bezhotovostní platba prostřednictvím faktury musí být výslovně sjednána se Zákazníkem ve zvláštních podmínkách smlouvy. Dodané zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví PRIMAGASu.
  8. Přepokládaná doba expedice zboží je 5 pracovních dnů od data objednávky, nebude-li výslovně sjednáno jinak. O pozdějším termínu dodávky je PRIMAGAS povinen informovat Zákazníka. Pokud Zákazník požaduje pozdější termín dodání, je povinen o tom informovat PRIMAGAS při jeho objednávce v okně "poznámka". V případě, že Zákazník toto neučiní, odpovídá PRIMAGASu za škody spojené s případným nepřevzetím či nedodáním zboží ve stanoveném termínu.
  9. Zpozdí-li se dodávka předmětu smlouvy o více jak 5 týdnů, je kterákoliv ze smluvních stran oprávněna písemným oznámením od smlouvy odstoupit. V pochybnostech se má za to, že bylo oznámení doručeno pátého dne od jeho odeslání poštou.
  10. V případě úplného zrušení objednávky Zákazníkem, která byla potvrzena PRIMAGASem, může PRIMAGAS požadovat po Zákazníkovi úhradu smluvní pokuty (storno poplatek) ve výši 10% z ceny zboží. Úhradou smluvní pokuty není dotčen nárok na náhradu vzniklé škody.
  11. V případě, že zboží při převzetí Zákazníkem není ve shodě s kupní smlouvou, má Zákazník právo na to, aby PRIMAGAS bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě (viz reklamační řád uvedený níže), a to buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, bude Zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva z ceny věci nebo bude mít právo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud Zákazník před převzetím věci o vadě věci věděl nebo vadu věci sám způsobil.
  12. PRIMAGAS neručí Zákazníkovi za škodu způsobenou zpožděním dodávky, které vzniklo plně vinnou přepravce a jeho prodlením.
  13. Právo Zákazníka - spotřebitele odstoupit od smlouvy
    • Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (telefonem, faxem, e-mailem, e-shopem), má Zákazník - spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě Zákazník - spotřebitel kontaktuje PRIMAGAS a písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz nebo lze peníze vrátit též v hotovosti v sídle společnosti. Zákazník - spotřebitel realizuje odstoupení tím, že doručí zboží osobně do sídla společnosti nebo na vlastní náklady zašle zboží na adresu sídla společnosti PRIMAGAS. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den čtrnáctidenní lhůty.
    • Zákazník - spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží, musí PRIMAGASu vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí Zákazník - spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může PRIMAGAS uplatnit na Zákazníkovi - spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. PRIMAGAS je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. PRIMAGAS Zákazníkovi - spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.
    • Zákazník - spotřebitel nemá nárok na náhradu nákladů, které uhradil v souvislosti s dodáním zboží přepravcem.
    • Právo na odstoupení od smlouvy, ale Zákazník - spotřebitel nemá, pokud to je výslovně sjednáno mezi smluvními stranami, a dále v případě smluv na dodávku zboží upraveného podle přání Zákazníka - spotřebitele.
  14. Právo Zákazníka odstoupit od smlouvy
    • V případě, že PRIMAGAS nedodá zboží ani v novém termínu dohodnutém se Zákazníkem, je Zákazník - podnikatel oprávněn od smlouvy odstoupit. Odstoupení musí být písemné a musí být doručeno PRIMAGASu. Zákazník - podnikatel není oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud zboží bylo již odesláno.
  15. Právo PRIMAGASu odstoupit od smlouvy
    • PRIMAGAS může odstoupit od smlouvy, když plnění se stane nemožným, neboť zboží se již nevyrábí nebo nedodává na trh dostupný PRIMAGASu nebo se výrazným způsobem změnila cena nebo je zboží dlouhodobě nedostupné vinou, nikoliv na straně PRIMAGASu. V případě, že tato situace nastane, PRIMAGAS bude neprodleně kontaktovat Zákazníka za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že Zákazník zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu.
    • PRIMAGAS má dále právo odstoupit od smlouvy, když zjistí věrohodným způsobem skutečnosti zakládající důvodné obavy o tom, že nabízené zboží nesplňuje zákonné podmínky pro volný prodej na trhu nebo nesplňuje podmínky bezpečnosti nebo zboží, které má PRIMAGAS na skladě, začne vykazovat závady a poruchy nezaviněné.
    • PRIMAGAS je oprávněn odstoupit od smlouvy v důsledku opakovaného neposkytnutí součinnosti Zákazníka při doručování zboží. Právo na náhradu škody vzniklé PRIMAGAsu zůstává nedotčeno.
    • PRIMAGAS je rovněž oprávněn odstoupit v důsledku vyšší moci.
  16. Zákazník souhlasí s tím, aby PRIMAGAS údaje získané v souvislosti s nákupem, tj. údaje uvedené v objednávce, zpracoval pro marketingové a obchodní účely a může je zpřístupnit třetím osobám spolupracujícím v oblasti marketingu, to vše při respektování Zákona o ochraně osobních údajů. Zákazník je oprávněn kdykoli písemně tento svůj souhlas odvolat.
  17. Smluvní strany se dohodly, že místní příslušnost pro rozhodování eventuálních vzniklých sporů mezi PRIMAGASem a Zákazníkem ze smluv obsahujících tyto obchodní podmínky se bude řídit obecným soudem PRIMAGASu.
  18. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou Zákazník - spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a Zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou Zákazník - podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.
  19. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.10.2007. PRIMAGAS je oprávněn obchodní podmínky doplňovat či měnit v souvislosti se změnou platné právní úpravy a v souvislosti se změnou na trhu zboží. Starší verze je vždy možné na vyžádání obdržet.
  20. Pokud by se v budoucnosti ukázala jakákoliv ustanovení těchto podmínek neúčinná, nemá toto vliv na platnost ostatních ustanovení těchto obchodních podmínek. Smluvní strany nahradí takové ustanovení dohodou, jež se nejvíce přibližuje sledovanému neúčinnému ustanovení.

Reklamační řád

  1. Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, č. 513/1991 Sb. a zákona č. 634/1992 Sb. Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Zákon") a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen "Zboží"), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Zákazníka z odpovědnosti za vady (dále jen "Reklamace").
  2. Pro "Zákazníka - spotřebitele" činí záruční doba 24 měsíců s výjimkami stanovenými Zákonem. Záruční lhůta začíná běžet převzetím Zboží Zákazníkem. Pro Zákazníka - podnikatele činí záruční doba 6 měsíců. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo Zboží v záruční opravě. V případě výměny Zboží začíná běžet nová záruční doba.
  3. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, předčasným opotřebením předmětu smlouvy dané nestandardním používáním, či na předmět smlouvy, který byl dodatečně pozměněn. Nárok na uplatnění záruky rovněž zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při používání Zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží.
  4. Doklad o zakoupení věci (daňový doklad) slouží jako záruční list.
  5. Zákazník je povinen si předmět smlouvy při převzetí řádně prohlédnout případně vyzkoušet.
  6. Reklamaci lze uplatnit v sídle společnosti PRIMAGAS s.r.o. Na Pankráci 30, Praha 4, PSČ 140 00. Zákazník musí uplatnit reklamaci bez zbytečného prodlení poté, co se vada projevila. PRIMAGAS je povinen odeslat výrobek k odbornému posouzení. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se PRIMAGAS se Zákazníkem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má Zákazník stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
  7. Nároky Zákazníka z odpovědnosti za vady
    Jde-li o vadu odstranitelnou:
    1. Zákazník má právo, aby vada byla bezplatně, včas a řádně odstraněna.
      PRIMAGAS má povinnost vadu bez zbytečného odkladu odstranit, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné a není-li takový postup možný, má Zákazník právo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
    2. PRIMAGAS může vždy namísto odstranění vady vyměnit věc za bezvadnou (závisí to ale jen na rozhodnutí prodávajícího, kupující se takového vyřízení své reklamace nemůže právem domáhat).
    Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit, a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má Zákazník možnost:
    1. uplatnit právo na výměnu věci nebo, týká-li se vada pouze součásti, výměnu této součásti
    2. požadovat přiměřenou slevu z ceny
    3. uplatnit právo odstoupit od smlouvy (tj. vrátit vadnou věc a požadovat vrácení peněz)
    Stejný postup platí i v případě, kdy jde sice o vadu odstranitelnou, ale Zákazník nemůže věc řádně užívat z některého z těchto důvodů:
    1. stejná vada se u věci opětovně vyskytla po její opravě. Jde o případy, kdy stejná vada se vyskytla po jejich, alespoň dvou, předchozích opravách.
    2. u věci se vyskytl větší počet vad a Zákazník by nemohl věc poměrně dlouhý čas užívat a nelze od něho spravedlivě požadovat, aby takové omezení strpěl.
    V případě zrušení smlouvy z důvodu reklamace, vrací Zákazník plnění, které mu poskytl PRIMAGAS, pouze v rozsahu, v jakém je to v dané situaci objektivně možné.
  8. Za situace, kdy je třeba Zboží zaslat PRIMAGASu nebo servisnímu středisku, si Zákazník ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo Zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého Zboží a to včetně veškerého příslušenství a označí zásilku příslušnými symboly.
  9. Veškeré informace o průběhu reklamace je možno získat v pracovní dny, telefonicky na čísle 226 227 135. Zákazník bude vyzván k převzetí opraveného Zboží nebo PRIMAGAS po dohodě zašle opravené Zboží na adresu Zákazníka na náklady PRIMAGASu, prokáže-li se, že reklamace byla oprávněná, v opačném případě na náklady Zákazníka.
  10. V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní ceny je příslušná platba vrácena Zákazníkovi převodem na bankovní účet nebo předána v hotovosti na pokladně v sídle společnosti.

Fulco Jacob Cornelis van Lede
Jednatel společnosti PRIMAGAS s.r.o.