Přejít na obsah
SHV Energy, PRIMAGAS

KONTAKTY

800 736 736

Zákaznická linka zdarma (v pracovní dny 7:30 - 17:00)

Nouzové linky - únik plynu

PRIMAGAS S.R.O.

(sídlo společnosti, pouze administrativní budova)
Na Pankráci 30
140 00 Praha 4

IČO: 47118008
DIČ: CZ 47118008

Číslo licence na obchod s plynem: 241221035

ID datové schránky: e23up8d

226 227 100

primagas@primagas.cz

Kontaktujte nás:

Nouzové linky - únik plynu Objednávka plynu do zásobníku

Plnírna PB Horní Suchá

(odštěpný závod Horní Suchá u Havířova + prodej a výměna láhví a ČS LPG)
Dělnická ulice, 735 35 Horní Suchá

558 273 200

Plnírna PB Havlíčkův Brod


Baštínov 164, Mírovka, 580 01 Havlíčkův Brod

Máte zájem o naše produkty?

Vyberte produkt, o který máte zájem, upřesněte svůj okres a kontaktujte svého obchodního zástupce! Můžete nám také napsat na primagas@primagas.cz nebo využít náš poptávkový formulář.

obchodní schůzka PRIMAGAS

Řešení sporů

Vaše podněty jsou vítány

Vážíme si vašich návrhů, i díky nim se může Primagas neustále zdokonalovat a zkvalitňovat své služby.

Proto pokud není vše podle vašich představ, chcete podat stížnost nebo reklamovat naše služby nebo produkty, anebo máte návrh na jejich vylepšení, budeme velmi rádi, když se na nás obrátíte.

Podání stížnosti na naše služby nebo jejich reklamace

Pokud se domníváte, že jste se setkali s nevhodným, případně protizákonným jednáním našeho zaměstnance, obchodního zástupce nebo dodavatele zajišťující dodávky a rozvoz plynu, máte právo nás na tuto skutečnost upozornit na e-mail primagas@primagas.cz.

Jak má toto upozornění vypadat

Upozornění by mělo být co nejkonkrétnější. Důležité je přesné popsání místa a času, kdy došlo k jednání nebo chování, jež je důvodem pro podání upozornění, uvedení případných svědků a další podrobnosti, které by co nejvíce a nejpřesněji konkretizovaly vzniklou problémovou situaci.
  
 Pro relevantní vyřízení upozornění je nezbytné, aby zejména obsahovalo: jméno, příjmení, kontaktní adresu. Vaším podněte se budeme zabývat a zajistíme prošetření a o výsledku Vás budeme informovat.

Budeme rádi, když se na nás obrátíte také v případě, že máte návrh na zlepšení našich služeb. Návrhy uvítáme na e-mailové adrese primagas@primagas.cz.

Informace o mimosoudním řešení sporu

Případné spory mezi společnosti PRIMAGAS s.r.o. a zákazníkem lze řešit také mimosoudní cestou.
 
V takovém případě zákazník – spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce, více informací o mimosoudním řešení sporů naleznete zde.
 
Věříme ale, že veškeré spory vyřešíme ke vzájemné spokojenosti bez nutnosti mimosoudního řešení.