Kariéra

Hledáme zkušeného a proaktivního Vedoucího zákaznického oddělení, který převezme odpovědnost za řízení zákaznického servisu a zákaznických dat. Vaším úkolem bude zajistit vysokou kvalitu zákaznické péče o stávající portfolio zákazníků společnosti, efektivní fungování týmu a podporu obchodních aktivit prostřednictvím dat, analýz a zákaznických kampaní.

Budete klíčovým partnerem pro obchod, marketing i logistiku a budete aktivně přispívat k rozvoji zákaznické zkušenosti a interních procesů společnosti.

Náplň práce

• Vedení a rozvoj týmu zákaznického oddělení.
• Stanovování cílů, motivace a hodnocení zaměstnanců.
• Zajištění vysoké kvality zákaznického servisu a plnění stanovených KPI.
• Správa a rozvoj zákaznických dat v systémech ERP (Karát a Salesforce).
• Odpovědnost za správnost zákaznických dat a souvisejících procesů.
• Příprava a realizace hromadné komunikace směrem k zákazníkům.
• Organizace zákaznických kampaní a obchodních akcí ve spolupráci s marketingem společnosti.
• Odpovědnost za správné vypořádávání dodávek, fakturaci a související administrativní procesy.
• Segmentace zákazníků, cenotvorba a pravidelná aktualizace cenových podmínek.
• Tvorba reportů, analýz a podkladů pro management – práce s daty.
• Realizace průzkumů zákaznické spokojenosti a sledování síly značky.
• Účast na interních projektech zaměřených na zlepšování procesů a digitalizaci

Nabízíme

• Odpovědnou manažerskou pozici s přímým vlivem na zákaznickou zkušenost.
• Možnost podílet se na rozvoji procesů a digitalizaci společnosti.
• Prostor pro vlastní iniciativu a realizaci změn.
• Stabilní zázemí silné společnosti.
• Odpovídající finanční ohodnocení a zaměstnanecké benefity.

Detailnější popis pozice naleznete ZDE.

Hledáme marketingového specialistu nebo specialistku, který/á dokáže převést marketingovou strategii do konkrétních aktivit a dotáhnout je od zadání až po vyhodnocení.

V této roli budete pracovat s digitálními kampaněmi, obsahem, daty, webem i e-shopem. Budete v kontaktu s externími dodavateli, obchodním týmem i našimi zákazníky. Pozice je vhodná pro člověka, který se nebojí převzít odpovědnost, umí si zorganizovat práci a chce vidět konkrétní výsledky toho, co dělá.

Stanete se součástí menšího marketingového týmu a budete přímo podřízen/a marketingovému manažerovi, který odpovídá za marketingovou strategii, plán, rozpočet, generování obchodních příležitostí a celkové směřování marketingu.
Nemusíte umět všechno. Důležitá je pro nás dobrá marketingová orientace, schopnost učit se a chuť převzít odpovědnost za konkrétní aktivity.

Co vám nabídneme

• Smysluplnou marketingovou roli, ve které uvidíte přímý dopad své práce na obchodní výsledky i zákaznickou zkušenost.
• Prostor pro samostatnost a realizaci vlastních nápadů v rámci jasně nastavené strategie.
• Spolupráci s marketingovým manažerem, který vás bude podporovat v odborném rozvoji a postupném přebírání větší odpovědnosti.
• Možnost rozvíjet se v digitálním marketingu, práci s daty, AI, e-commerce a zákaznické komunikaci.
• Spolupráci s kolegy napříč obchodem, zákaznickým servisem, provozem i dalšími částmi společnosti.
• Zaškolení a podporu při nástupu.

Detailnější popis pozice naleznete ZDE.

Náplň práce:

• Řízení motorového vozidla
• Přeprava LPG
• Obsluha plynových a tlakových zařízení
• Péče o svěřené motorové vozidlo

Co očekáváme:

• Řidičský průkaz sk. C+E
• Profesní průkaz řidiče
• Min. 1 rok praxe v řízení nákladního vozidla nad 3,5 t
• Časovou flexibilitu
• ADR školení výhodou

Co nabízíme:

• Práce ve stabilní společnosti s minimální fluktuací zastřešenou nadnárodní společnosti SHV Energy
• 5 týdnů dovolené (+ 3 dny „sick day“)
• Příspěvky na penzijní a životní pojištění
• Lítačka zdarma
• V případě potřeby možnost zaškolení ADR
• Firemní program zvýhodněných telefonních tarifů i pro rodinné příslušníky
• Odpovídající platové ohodnocení, diety + pohyblivou složku mzdy závislou na Vašem výkonu
• Nástup ihned/dohodou

Detail pozice je k dispozici ke stažení ZDE.